Was macht Quyntess?
Quyntess hilft Unternehmen dabei, die Zusammenarbeit mit ihren externen Geschäftspartnern zu vereinfachen. Wir alle leben in einer Welt, in der wir unsere eigenen Systeme und Prozesse haben. Das gilt auch für unsere Geschäftspartner. Wenn Sie nichts dagegen unternehmen, riskieren Sie, dass die Komplexität mit jeder neuen Beziehung zunimmt. Wir helfen Ihnen dabei, Beziehungen über ein zentrales Netzwerk zu vereinfachen und zu verwalten.

Wie kam es zu der Idee, das Unternehmen zu gründen?
Die Idee zur Gründung von Quyntess entstand aus unseren Erfahrungen im Bereich Supply Chain Planning und Advanced Planning/Scheduling. Wir stellten fest, dass Kunden aufgrund von Problemen bei der Umsetzung ihrer Pläne in der Lieferkette einen Großteil ihrer Einsparungen wieder verloren. Diese Frustration veranlasste uns, das Unternehmen zu gründen.

Außerdem beobachteten wir, dass Unternehmen Schwierigkeiten hatten, unterschiedliche Methoden im Umgang mit ihren externen Partnern unter einen Hut zu bringen, was wir als „extern verursachte Verschwendung“ bezeichneten. Wir haben erkannt, dass wir einen Großteil dieser Verschwendung beseitigen können, indem wir ihnen eine zentrale Plattform für die Zusammenarbeit mit externen Partnern bieten.

Mit welcher Art von Unternehmen arbeiten Sie in der Regel zusammen?
Wir arbeiten in der Regel mit großen Fertigungsunternehmen zusammen, die über mehrere Fabriken in verschiedenen Ländern verfügen und Hunderte, wenn nicht Tausende von Lieferanten haben. Diese Unternehmen haben oft eine sehr heterogene IT-Landschaft mit mehreren ERP-Systemen und zahlreichen Lagerverwaltungssystemen. Unsere Aufgabe ist es, die Zusammenarbeit in diesem Ökosystem zu vereinfachen.

Warum war es für Quyntess sinnvoll, Anwendungen auf Tradeshift zu entwickeln?
Als wir Quyntess gegründet haben, haben wir die Lösung um ein Portal-Konzept herum entwickelt, was bedeutete, dass wir effektiv für einen einzigen Unternehmenskunden entwickelt haben. Dies brachte einige Herausforderungen mit sich, insbesondere wenn es darum ging, die sogenannten Long-Tail-Lieferanten einzubinden. Durch die Umstellung von Quyntess auf die Tradeshift-Plattform und die Nutzung des Tradeshift-Netzwerks konnten wir die Geschwindigkeit und Tiefe der Lieferanten-Onboarding-Prozesse für unsere Kunden erheblich steigern.
Wir sind auch begeistert von dem Potenzial, das sich aus der Partnerschaft zwischen Tradeshift und HSBC ergibt. Mit Blick auf die Zukunft besteht eine echte Chance, Reibungsverluste beim Bezahlen und Bezahltwerden zu beseitigen, indem Zahlungsdienstleistungen über die Tradeshift-Plattform angeboten werden.

Wie bewusst sind sich Unternehmen der Probleme, die Quyntess mit seinen Lösungen angeht?
Unternehmen sind sich der Herausforderungen bewusst, denen sie bei der Zusammenarbeit mit ihren Lieferkettenpartnern gegenüberstehen. Allerdings kämpfen sie schon so lange mit diesen Problemen, dass viele es einfach als Naturgesetz hinnehmen, dass sich daran nichts ändern lässt.

Viele haben auch schlechte Erfahrungen mit gescheiterten EDI-Integrationsprojekten oder mit schlechten Onboarding-Raten bei Lieferantenportalen gemacht. Es braucht Zeit, bis sie den Wert eines Netzwerks und einer Plattform als Lösung für dieses Problem vollständig verstehen.
Schließlich könnten einige Unternehmen der Meinung sein, dass Transparenz in diesen Fragen zu sehr bedeutet, ihre „schmutzige Wäsche“ öffentlich zu waschen.

Welchen Risiken setzen sich Unternehmen aus, wenn sie diese Probleme nicht direkt angehen?
Das Risiko besteht in Störungen des Betriebs der Lieferkette. Dies kann von verspäteten Lieferungen über die Suche nach Transportmitteln in letzter Minute bis hin zu zahlreichen Ad-hoc-Maßnahmen reichen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.
Unternehmen versuchen oft, ihr Risiko durch längere Vorlaufzeiten oder höhere Lagerbestände abzusichern. Aufgrund der höheren Zinsen ist diese Strategie jedoch zunehmend kostspielig geworden. Darüber hinaus laufen Unternehmen Gefahr, dass ihre Produkte veralten.

Volatilität war in den letzten Jahren ein großes Problem in Lieferketten. Ist das heute noch der Fall?
Während der Pandemie haben wir etwa dreimal so viele Änderungsaufträge verzeichnet wie normalerweise. Seitdem ist die Zahl zwar zurückgegangen, aber die Volatilität hat sich noch nicht normalisiert. Derzeit werden etwa 10 % der Bestellungen vom Käufer und 30 % vom Verkäufer geändert. Unsere Kunden gehen nicht davon aus, dass diese Zahlen in naher Zukunft deutlich sinken werden.
In der Regel erfordern die Lösungen, mit denen Unternehmen auf Volatilität reagieren, einen hohen manuellen Aufwand, der nicht skalierbar ist. Einer der wichtigsten Vorteile, den Unternehmen durch den Netzwerkeffekt von Tradeshift erzielen, besteht darin, dass sie ihre gesamte Lieferkette abdecken können und nicht nur 20 % ihrer strategischen Lieferanten, was in den meisten anderen Fällen die Obergrenze darstellt.

Welche Faktoren wie Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen spielen in Ihren Gesprächen mit Kunden eine Rolle?
Kunden schauen zunächst oft auf potenzielle Effizienzsteigerungen und administrative Kosteneinsparungen, die relativ gut dokumentiert und vorhersehbar sind. Zusammen mit der Tradeshift-Plattform können wir unseren Kunden eine Rendite ihrer Investitionen innerhalb von sechs bis neun Monaten garantieren.
Das Wertversprechen geht jedoch viel tiefer und umfasst auch qualitativere Aspekte des Procure-to-Pay-Prozesses. Zu diesen Maßnahmen gehören beispielsweise die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung oder die Reduzierung der Anzahl von Qualitätsbeanstandungen. Dies sind oft sehr sensible Themen, die daher selten im ersten Business Case für die Lösung auftauchen, aber nach der Einführung der Lösung regelmäßig in den kontinuierlichen Verbesserungszyklen eine Rolle spielen.

Ein Wort, das in unserem Gespräch immer wieder auftaucht, ist „Veränderung“. Können Sie mir erklären, was Sie damit meinen?
Die grundlegenden Veränderungen, die wir betrachten, sind Schwankungen auf der Ebene der Bestellpositionen. Diese Änderungen gibt es in der Regel in drei Varianten: Termine, Mengen und Preise. Etwa 10 % der Änderungen gehen vom Käufer aus. Im Durchschnitt reagieren Lieferanten aktiv auf etwa 30 % dieser Änderungswünsche. Die anderen 70 % ignorieren sie einfach. Wenn Sie also von einem Lieferanten einen anderen Liefertermin benötigen, tappen Sie in drei von vier Fällen ein wenig im Dunkeln.

Wir beobachten auch regelmäßig, dass Unternehmen mit veralteten Preisdaten arbeiten. Das kann zu Chaos und einer Menge zusätzlicher Arbeit führen, wenn eine Rechnung mit einem Preis eingeht, den Sie nicht erwartet haben.

Wie sieht der typische Weg aus, den Unternehmen mit Quyntess gehen?
Um auf sich ändernde Umstände zu reagieren, folgen Unternehmen dem Prinzip „Crawl, Walk, Run“. In der Crawl-Phase verschaffen sie sich einen Überblick über Veränderungen und unerwartete Ereignisse in ihrer Lieferkette.
In der Walk-Phase untersuchen sie diese und verhindern, dass Störungen erneut auftreten. Das kann bedeuten, dass sie nach Möglichkeiten suchen, Lieferanten wieder einzubinden, oder dass sie ein Problem in den Stammdaten identifizieren, das die Störungen verursacht. Von hier aus können Sie beginnen, den Prozess wirklich zu verbessern und robuster zu gestalten.
In der Run-Phase nutzen sie das Gelernte, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.

Wie wird sich Ihr Angebot Ihrer Meinung nach in Zukunft weiterentwickeln? Was begeistert Sie daran?
Wir haben Zugriff auf einen großen Datensatz, der Millionen von historischen Ausnahmen enthält. Darüber hinaus wissen wir, ob die Entscheidungen erfolgreich waren, da wir auch ihre Ergebnisse kennen. Wir untersuchen, wie KI den Mitarbeitern helfen kann, die mit diesen Ausnahmen umgehen, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Wir glauben, dass KI das Potenzial hat, etwa 90 % dieser Entscheidungen zu automatisieren und sie damit effizienter und genauer zu machen.