Services

Klant ondersteuning

Grote internationale klanten vertrouwen op Quyntess om processen op wereldwijde schaal te ondersteunen. Als er zich problemen voordoen, staan we klaar om hen te helpen.

Meer over deze service

Klanten kunnen zich om verschillende redenen naar ons toe gaan. We zijn georganiseerd om alle verzoeken met de juiste urgentie te behandelen.

Proactieve Support

We monitoren onze services en technische architectuur 
Proactieve Support

Gebruikers vragen

Algemene gebruikers en service vragen
Gebruikers vragen

Issue Management

Probleemonderzoek, classificatie en oplossing
Issue Management

Trainingsbehoeften

Gebruikerstraining kan op verzoek worden geboekt
Trainingsbehoeften

Stem onze ondersteuningsservices af op uw behoeften

Afhankelijk van hoe groot uw organisatie is, hoe tijd- en bedrijfskritisch de ondersteunde processen zijn, hoe uw interne IT-ondersteuningsteam is georganiseerd en waar het zich bevindt, bieden we meerdere standaarden om aan uw ondersteuningseisen te voldoen.

CS.Headset

Brons Niveau

In veel gevallen voldoet onze ondersteuning op brons niveau al aan de behoeften. Ondersteuning tijdens kantooruren wordt via meerdere kanalen geboden.

Zilver Niveau

Klanten die een langere ondersteuningstijd nodig hebben, kiezen voor deze optie en kunnen rekenen op eersteklas responstijden voor alle classificaties.

Goud Niveau

Onze meest eisende klanten vragen om 24/7 probleemoplossing met nog scherpere responstijden voor alle verzoeken en extra oplossings- en service-uptimegaranties.

Wilt u contact opnemen?

Bereik het centrale ondersteuningsteam

Wij zorgen ervoor dat uw verzoek met de nodige zorg en aandacht wordt behandeld.

Bel ons Online Support Center
Contact