En tant que prestataire de services logistiques, vous considérez probablement l’intégration et la collaboration au sein de la chaîne logistique comme des compétences de base et des capacités fondamentales pour votre activité. Vous investissez non seulement dans des actifs, comme des remorques et des entrepôts pour stocker physiquement et déplacer vos marchandises, mais également dans du matériel informatique, des processus et des personnes pour garantir la disponibilité et le flux de vos informations. Malheureusement, vos clients ne sont pas disposés à payer ce service de partage d’informations séparément et vous devez généralement l’intégrer dans votre tarification au kilomètre ou par colis traité ou dans toute autre mesure physique convenue de façon contractuelle. De plus, vos clients ont pour habitude de recourir à services de prestataires logistiques 3PL au moyen d’appels d’offres qu’ils renouvellent tous les trois ans ou moins, vous rendant difficile de justifier à vos clients vos investissements pour optimiser vos processus de collaboration et d’intégration. En parallèle, les exigences d’intégration et de collaboration de vos clients deviennent de plus en plus sophistiquées. La grande question est de savoir comment répondre à ces demandes et priorités contradictoires lorsque l’on exerce dans le secteur qui est probablement l’un des plus concurrentiels au monde.

Principaux besoins en matière de chaîne logistique dans le secteur des prestataires de services logistiques

• Une approche qui n’impose aucune exigence technique pour répondre aux besoins d’intégration de n’importe quel client.
• Une intégration efficace et rentable des clients dans vos systèmes et processus.
• Une suppression des investissements élevés, des solutions complexes et du personnel informatique spécialisé.
• Un affichage d’informations en temps réel précises au sein d’une vue d’ensemble unique.
• Une harmonisation des flux d’informations internes après acquisitions et cessions.
• Une connexion à n’importe quelle chaîne logistique même en cas d’utilisation d’étiquettes sophistiquées, de scanners, etc.
• Des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance en temps réel rattachés à des sources d’informations détaillées.
• Une adoption d’outils sophistiqués pour supporter les capacités de n’importe quel partenaire commercial.
• Un niveau de visibilité identique pour les clients avec des durées contractuelles plus courtes.
• Une amélioration de la collaboration avec les partenaires commerciaux pour garantir des livraisons dans le respect des contrats.

Contrairement à d’autres types d’entreprises, comme les fabricants d’équipement d’origine (OEM), les entreprises de produits de grande consommation et les entreprises du secteur des sciences de la vie, peu de prestataires de services logistiques ont recours à des solutions logicielles basées sur le cloud. Cette tendance s’explique peut-être par le fait qu’ils ont été les premiers à développer des outils de gestion et de suivi des commandes sur Internet, et ce, bien avant la percée générale du cloud computing, et qu’ils ont de ce fait acquis et développé les compétences appropriées en interne. Ou cela se doit peut-être au fait qu’ils considèrent la capacité à fournir une intégration et une collaboration au sein de la chaîne logistique comme un argument de vente unique qu’ils souhaitent conserver en utilisant leurs propres ressources de livraison.

Quyntess est en mesure de vous aider non seulement en mettant à votre disposition une solution et une expertise informatiques, mais également en vous proposant un modèle d’entreprise qui établit des liens entre vos objectifs commerciaux et ceux de vos clients et leurs autres partenaires au sein de votre chaîne logistique.

Les avantages de notre plateforme e-logistique :

• Une intégration complète avec vos systèmes back-end de type ERP, WMS, TMS, etc.
• Des abonnements à la demande flexibles et un paiement à l’utilisation.
• Une plateforme e-logistique entièrement personnalisée pour refléter l’image et les critères de présentation de votre entreprise !
• Une plateforme de collaboration et d’intégration prête à l’emploi adaptable à n’importe quel besoin d’entreprise.
• Des modèles sectoriels réutilisables qui permettent une adoption et un déploiement rapides.
• Une plateforme unique de collaboration au moyen d’une communication Web, mobile, EDI et par formulaires.
• Une solution PaaS (Platform as a Service) qui ne nécessite aucun investissement en termes de logiciels, de matériel et de personnel spécialisé.

La e-logistique répond aux besoins des clients

En fonction de votre situation spécifique et de la configuration de votre chaîne logistique, votre profil de clients peut être celui d’un OEM, pour lequel vous gérez des flux de produits entrants, ou d’une entreprise de produits de grande consommation, pour laquelle vous gérez des flux sortants vers des distributeurs. Sinon, vous pouvez exercer votre activité selon un cas de figure dans lequel vous travaillez pour un distributeur et gérez ses flux entrants. Il existe de nombreuses combinaisons et variations possibles en ce qui concerne l’exercice de votre activité. Dans le cadre de cet exemple spécifique, nous utiliserons le terme « client » pour désigner votre client, c’est-à-dire la partie qui paie vos factures à la fin du mois.

De façon générale, vos clients nécessitent un certain niveau d’intégration électronique pour leur permettre de gérer des commandes de transport, des réceptions de marchandises, des confirmations, etc. Et afin de mettre en place des processus entièrement transparents, vos clients doivent impérativement avoir accès aux informations relatives aux alertes, donner des autorisations et suivre les flux ou la performance de tierces parties, y compris votre propre performance. Quyntess vous propose des services d’intégration B2B et d’intégration Web EDI qui vous permettent de contrôler vos coûts et de gérer votre intégration de façon efficace tout en libérant des ressources informatiques internes. Vous êtes en mesure de gérer l’ensemble de vos besoins en matière d’intégration et de collaboration via une plateforme unique, comme s’il s’agissait de votre propre solution cloud privée, qui sera parfaitement adaptée à l’étendue du service exigée par votre client, et ce, pour la durée contractuelle convenue avec vous.

Les avantages de notre solution e-logistique :

• Une connectivité B2B avec des clients à forts volumes qui utilisent leurs propres formats de données.
• Une connectivité à un portail Web qui permet de fournir une possibilité d’accès aux partenaires ne disposant pas de solutions EDI.
• Une surveillance précise des performances et des alertes en temps réel pour tous les partenaires.
• Une prise en charge des flux de données de transport, d’entreposage et d’autres flux de données, y compris en matière de douanes.
• Une dissociation des flux de travail spécifiques aux clients de vos propres processus et systèmes internes.
• Une surveillance de bout en bout des stocks chez les fournisseurs, dans les camions ou au sein de votre centre de distribution.
• Une possibilité de réserver des créneaux horaires sur les quais de déchargement des clients et de vos propres centres de distribution.

La e-logistique répond aux besoins des fournisseurs

Si vous exercez vos activités selon un cas de figure de flux de marchandises entrant dans lequel vous travaillez pour un distributeur, un grossiste ou un OEM, vous êtes généralement tenu de fournir des informations au nom de votre client. En fonction de la chaîne logistique spécifique de votre client, vous êtes susceptible de recevoir des avis préalables d’expédition de la part des fournisseurs de votre client via le propre système de votre client ou de les recevoir directement de la part de ces fournisseurs au moyen d’un EDI, d’un portail ou d’un autre canal de communication. Les avis préalables d’expédition peuvent inclure différents niveaux de détails. Par exemple, ils peuvent être générés sur la base de bons de commande ou n’indiquer que le nombre de palettes ou la surface de chargement.

De façon générale, vos systèmes internes sont amenés à organiser des expéditions et des itinéraires sur la base d’une livraison directe à votre client ou en fonction de processus de regroupement ou de cross-docking au sein de vos installations. C’est là que votre activité devient particulièrement complexe, car vous êtes tenu de respecter des règles de conduite en matière de poids, de cubage, de gerbage, de notification d’expédition et de définition de points d’arrêt pour les itinéraires. Certains de vos clients peuvent exiger d’approuver des expéditions planifiées dans le but de générer des commandes de transport et certains de leurs fournisseurs peuvent avoir besoin de reconfirmer des heures de prise en charge ou d’imposer une réservation de créneaux. Vous vous retrouvez confronté à la problématique d’avoir à apporter un support efficace pour l’ensemble de ces processus et devez considérer si vous êtes en mesure de justifier la dépense associée en fonction de la durée contractuelle convenue avec votre client. C’est à ce niveau que notre plateforme e-logistics intervient.

Les avantages de notre solution e-logistique :

• Une gestion des bons de commande au nom des clients et une prise en compte des changements des deux côtés.
• Une intégration d’avis préalables d’expédition ou d’avis d’expédition détaillés sous différentes formes.
• Une gestion de l’impression des codes-barres et des étiquettes des fournisseurs pour l’entreposage, la distribution, etc.
• Une conception des expéditions et des itinéraires et une gestion des regroupements au moyen de tournées de ramassage.
• Une capacité à gérer la relation entre les commandes, les expéditions et les stocks.
• Une capacité à collaborer en fonction la disponibilité des créneaux horaires des quais au sein des installations des fournisseurs.
• Une gestion des sous-traitants, des douanes et des prestataires de services logistiques à valeur ajoutée opérant en votre nom.
• Une capacité de gérer les listes d’emballage des fournisseurs sous différentes formes.
• Une mise à disposition des informations relatives aux flux de retour à l’attention des fournisseurs.
• Une capacité à fusionner les flux de retour avec les flux de collecte en ce qui concerne les contenants ou les articles consignés.

La e-logistique répond aux besoins des fournisseurs

Si vous exercez vos activités selon un cas de figure de flux de marchandises sortant dans lequel vous travaillez pour un OEM, une entreprise de produits de grande consommation ou un grossiste, vous êtes généralement amené à traiter avec le client final de votre client. En tant que tel, vous êtes souvent le dernier intervenant de leur processus d’exécution logistique. Il vous incombe essentiellement la responsabilité de veiller aux aspects que le client final perçoit comme étant la performance de votre client. Nous vivons dans un monde où le client est au centre de toutes les activités, ce qui implique que vos clients procèderont plus que jamais à une analyse minutieuse de votre performance. Ils vous demanderont également de leur fournir des services informatiques conviviaux et une gestion sophistiquée des alertes et des exceptions ainsi que des flux de travail adaptés en matière d’exceptions. Évidemment, vous devrez également garantir des prix compétitifs et un service de qualité supérieure.

Les prestataires de services logistiques ont besoin d’une technologie e-logistique avancée qui fait office de centre d’exécution pour leurs clients dans le but de fournir l’expérience utilisateur à valeur ajoutée qu’exigent leurs clients finaux. Cette technologie doit également permettre une intégration avec le système informatique de leurs clients dans le but de gérer les commandes de transport, les preuves de livraison, etc.

Les avantages de notre solution e-logistique :

• Une possibilité d’accès aux bons de commande par les clients finaux via un EDI ou un portail.
• Une conception des expéditions basée directement sur des informations de commande de transport mises à disposition par les clients.
• Une capacité à collaborer en fonction des créneaux horaires de quais et de ramassage des sites de vos clients.
• Une capacité à reformater des listes de conditionnement et des documents selon les besoins des clients finaux.
• Une notification des livraisons programmées et une fourniture d’informations de suivi et de traçabilité en temps réel.
• Une capacité à collaborer avec les clients finaux en ce qui concerne les aspects de logistique de retour et de conditionnement.
• Une consignation et une gestion des preuves de livraison fournies par les clients finaux.
• Une visibilité de bout en bout des stocks de l’entrepôt pour les marchandises en transit à chaque étape.
• Une capacité à générer des documents de transport, des manifestes et des factures.

La e-logistique répond aux besoins des tierces parties

En tant que prestataire de services logistiques, vous fournissez rarement l’ensemble des services logistiques requis par vos clients en ayant recours à vos propres actifs. Les chaînes logistiques modernes étant soumises à une restructuration permanente, la liste des autres tierces parties susceptibles d’être impliquées n’est pas exhaustive :

• Entrepôts de clients gérés par d’autres tierces parties.
• Sous-traitants en transport utilisant différents modes de transport.
• Transitaires regroupant des flux de produits dans d’autres zones géographiques.
• Centres de contrôle interchaînes qui collaborent pour permettre le regroupement d’expéditions.
• Courtiers et agents en douane.

Tous ces partenaires exigent un certain niveau d’intégration dans les processus de votre client, et ce, pour des zones déterminées au sein du flux de travail. Leurs tâches doivent être facilitées, confirmées, surveillées et synchronisées au sein du flux global. La capacité de notre plateforme à structurer cette collaboration de bout en bout de façon flexible constitue une excellente carte de visite et un atout commercial essentiel pour vos clients.